圓桌論壇：AIGC時(shí)代，用戶運(yùn)營(yíng)的新邏輯

四位嘉賓分別從AIGC+新模式，AIGC+新產(chǎn)品，AIGC+用戶社區(qū)，以及資本視角，對(duì)于不同領(lǐng)域如何看待大模型浪潮下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、如何推動(dòng)AIGC在用戶社區(qū)和用戶運(yùn)營(yíng)的落地，以及著眼于未來(lái)用戶社區(qū)發(fā)展方向充分闡述了各自的觀點(diǎn)。

Artboost創(chuàng)始人兼CEO張偉談到：從UGC到AIGC，貢獻(xiàn)內(nèi)容的主體從人換成了AI。AI貢獻(xiàn)內(nèi)容之后有什么樣的變化？我認(rèn)為有兩個(gè)方面：一是新的內(nèi)容產(chǎn)品，二是新的交互體驗(yàn)。其實(shí)ChatGPT本身就是一個(gè)新的交互體驗(yàn)，它可以往To B方向走去提升工作效力，往To C方向走也有非常多的想象空間。

Artboost創(chuàng)始人兼CEO張偉（左一）

以下是圓桌論壇實(shí)錄，經(jīng)摘編

劉士武：各位嘉賓大家好，我是36氪分析師劉士武，非常感謝受邀作為圓桌主持人，今天要聊一些關(guān)于AIGC的話題，今天在座的各位都是來(lái)自不同的行業(yè)，我們先請(qǐng)各位嘉賓做一個(gè)自我介紹。

36氪高級(jí)分析師劉士武（右一）

張偉：大家好，非常高興能與大家交流，我是Artboost創(chuàng)始人兼CEO張偉。我們是一家做文生圖的公司。今天聊的是用戶運(yùn)營(yíng)，以前做了十幾年的社區(qū)產(chǎn)品，所以有一些見解。

吳亮亮：大家好我是風(fēng)變科技CTO吳亮亮，原來(lái)做了一個(gè)產(chǎn)品叫做“風(fēng)變編程”，從2018年開始做，我是產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，也是里面的內(nèi)容老師。從2022年下半年，ChatGPT還沒有火的時(shí)候，公司里面就想要All-in  AI。到了2023年，公司全部All-in AI。我們不去做大模型，也不搞第三方模型，我們要做人工智能時(shí)代的新技術(shù)。我教過(guò)500萬(wàn)人寫了第一代Python代碼，也在今年最早的時(shí)候，讓非常多中國(guó)用戶可以快速體驗(yàn)ChatGPT的能力。今天代表用戶運(yùn)營(yíng)，我們非常有體驗(yàn)感，做教育是一個(gè)重度運(yùn)營(yíng)的工作。今天也是用了Fanbook承載了教育的用戶。

嚴(yán)莉：大家好，我是深圳市茶小開CEO嚴(yán)莉，今天與AI交流、共創(chuàng)關(guān)系不大，但是我們公司也在推進(jìn)類似的計(jì)劃和項(xiàng)目。

朱春濤：大家好，我是創(chuàng)享投資的朱春濤。我們是一個(gè)基金公司，到現(xiàn)在做了8年多了，一開始投的游戲會(huì)多一些，后邊也投了一些AI，投了一些AI的實(shí)際應(yīng)用，如早期投資的人形機(jī)器人、洗拖機(jī)器人等。另外，我們與B站做了人工智能引擎，核心點(diǎn)還是文化消費(fèi)科技相關(guān)的東西，也非常感謝36氪邀請(qǐng)。

張偉：其實(shí)這個(gè)問(wèn)題蠻大的。AIGC這個(gè)主體以前是人貢獻(xiàn)內(nèi)容，現(xiàn)在是AI貢獻(xiàn)內(nèi)容，所以我們看新機(jī)會(huì)一定從這里看到區(qū)別。

AI在貢獻(xiàn)內(nèi)容之后有什么樣的變化呢？我認(rèn)為有兩個(gè)方面的變化：一是新的內(nèi)容產(chǎn)品，二是新的交互體驗(yàn)。其實(shí)ChatGPT本身就是一個(gè)新的交互體驗(yàn)，所以它可以往To B方向走提升工作效力，往To C方向走也有非常多的可能性。

從內(nèi)容生成角度帶講，以前有些產(chǎn)品做文生圖，有插畫師幫你畫畫，有了AIGC后就出現(xiàn)一些新的變化。前段時(shí)間非常火的AI拍照軟件叫“妙鴨相機(jī)”，沒用過(guò)也聽說(shuō)過(guò)，就是有一個(gè)非常明顯的變化，往這個(gè)方向走就能出現(xiàn)非常多的好玩東西，包括做游戲的二創(chuàng)。以前有創(chuàng)意的人很多，但是有創(chuàng)意還會(huì)繪畫人不多，有了AIGC后就有出現(xiàn)非常多的人既懂創(chuàng)意還會(huì)繪畫。

從用戶交互體驗(yàn)來(lái)講，創(chuàng)夢(mèng)天地關(guān)總提到的《地鐵跑酷》和《卡拉彼丘》案例，通過(guò)Fanbook工具的創(chuàng)作者活動(dòng)和產(chǎn)品共研等形式幫助游戲獲得更多用戶和確定產(chǎn)品方向，以及幾位老師講了很多案例，本身就是一種交互體驗(yàn)。

我們?cè)偻钪v一講，其實(shí)AIGC中對(duì)于AI誤解很深，覺得它無(wú)所不能，其實(shí)它的短板很明顯。假設(shè)我們的AI再聰明幾代就會(huì)如電影中的場(chǎng)景一樣，一開始聊天當(dāng)它是機(jī)器，最后發(fā)現(xiàn)機(jī)器跟你聊著走心就產(chǎn)生不一樣的體驗(yàn)。因?yàn)槿烁肆奶?，存在一些面具是不?huì)講一些心里話，但是人跟機(jī)器人講話，覺得它很安全，又很懂人，就會(huì)發(fā)展出不一樣的體驗(yàn)。所以，從兩個(gè)方面來(lái)講都有很多可能性，研究AIGC是推開了一扇門。

吳亮亮：剛才說(shuō)了產(chǎn)品層面，我自己是做產(chǎn)品和技術(shù)的。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了非常多的機(jī)會(huì)，一個(gè)小公司做APP、做公眾號(hào)都可以成功。自互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有了AIGC之后，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)成功可能性比較小，而較于大的環(huán)境來(lái)說(shuō)相對(duì)艱難。

如今，對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，新的技術(shù)帶來(lái)的生產(chǎn)力變化是非常令人鼓舞的。以前，一個(gè)人需要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間才能掌握技能，從洞察需求到市場(chǎng)驗(yàn)證，這是基本的社會(huì)學(xué)規(guī)律。但是今天，AI的到來(lái)，讓知識(shí)和需求直接連接，中間人的過(guò)程可能會(huì)消失。正因?yàn)檫@個(gè)機(jī)會(huì)，現(xiàn)在AI的邊界非常明顯。

我從ChatGPT第一天發(fā)布開始就一直關(guān)注到今天，雖然AI泡沫在逐步退去，但也留下了一些真正的玩家。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)锳IGC中存在很多泡沫，這是因?yàn)橛行┤讼胍浯笠恍〇|西的價(jià)值，而這些東西實(shí)際上并不那么厲害。但是，在泡沫消退之后，專業(yè)玩家在最近一到兩年中將繪畫和視頻結(jié)合發(fā)展成為了一個(gè)非常深入的領(lǐng)域，更多的人也會(huì)加入進(jìn)來(lái)。

除此之外，我內(nèi)部經(jīng)常提到AI泡沫的問(wèn)題，接下來(lái)的發(fā)展方向會(huì)有兩個(gè)：左手抓圖（繪畫），右邊抓碼（編碼）。這兩個(gè)事情會(huì)延伸非常多的東西。

對(duì)話是一種交互介質(zhì)Chat，我認(rèn)為讓用戶以對(duì)話方式體驗(yàn)產(chǎn)品是很好的方式。但是目前，這并不是一下子就能做出來(lái)的完美產(chǎn)品，可能需要依賴社區(qū)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如說(shuō)，最早期的產(chǎn)品就是社區(qū)型產(chǎn)品，用的是傳統(tǒng)軟件方法去伸展。而今天，如果你能夠把Chat對(duì)話、繪畫、編碼理解得更深入，那么它將成為未來(lái)AI角色參與度最高的地方。當(dāng)然，在其他方面的發(fā)展還需要等待更多大公司發(fā)布更多新產(chǎn)物。

朱春濤：我是做投資的。我的理解是AIGC對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是有很大的好處。

從互聯(lián)網(wǎng)流量邏輯出發(fā)，AIGC提供了很好的引流方式，或者對(duì)競(jìng)價(jià)排名來(lái)說(shuō)，能夠降低購(gòu)買量的成本，獲取更多優(yōu)質(zhì)空間。

在素材生成方面，AI可以大量去試錯(cuò)、批判試錯(cuò)，鎖定用戶需求，也可以聚焦用戶分析，作出更多的量化分析。

對(duì)于用戶體驗(yàn)的提升，AI也有很多可以貢獻(xiàn)的地方，不僅僅限于游戲。比如，我們投資的人形機(jī)器人、掃地機(jī)器人，其內(nèi)核是AI包在SLAM算法，通過(guò)使用AI捕捉地形圖像，完成整個(gè)家庭清潔的過(guò)程。

此外，還有像社區(qū)問(wèn)答交互等功能，這些都是進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。最終，只有產(chǎn)生好的體驗(yàn)，用戶才會(huì)留存。另外，AI還能夠提升社區(qū)維護(hù)效率。

綜上所述，從這三個(gè)方向來(lái)看，AIGC對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言是非常有價(jià)值的，這三個(gè)方向都非常值得我們?nèi)ド钊胩骄俊? 

嚴(yán)莉：大家看我們的產(chǎn)品包裝是第一代產(chǎn)品，上面的畫面是版畫，不管是茉莉，還是金山小種，都是使用的舊版本。然而，我們下半年，我們將推出新一代產(chǎn)品的畫面設(shè)計(jì)，使用軟件開發(fā)大量的創(chuàng)意方向，并在內(nèi)部審查、投票，讓ChatGPT為我們提供更多的靈感和能力，設(shè)計(jì)出具有時(shí)代感而又不失古典美的產(chǎn)品。

此外，我們的快消品在終端與大家設(shè)計(jì)的方式是不同的，我們需要大量終端工作，任務(wù)非常繁重。以前，我們需要人工審核一線照片反饋的相關(guān)信息，核驗(yàn)產(chǎn)品是否可行，促銷是否到位。但是，未來(lái)隨著AI技術(shù)的介入，我們可以使用AI識(shí)別工作方式，大量緩解審核人員的工作量，并大幅提升工作效率。這將在快消領(lǐng)域?yàn)槲覀兲峁O大的協(xié)助和能力。

張偉：我認(rèn)同之前創(chuàng)夢(mèng)天地關(guān)總的總結(jié)，我也曾經(jīng)關(guān)注過(guò)這個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在，一些原本成本較高、人力難以承擔(dān)的任務(wù)得以通過(guò)AI技術(shù)變得低成本，這對(duì)于社區(qū)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的助力。

為什么現(xiàn)在更應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題呢？因?yàn)槿绻环N能力在行業(yè)中變得更加成熟，大家都會(huì)擁抱它并追趕它，如果不跟進(jìn)，反而會(huì)落后。現(xiàn)在的AI技術(shù)也是如此，如果不跟上進(jìn)步的步伐，一個(gè)月就可能會(huì)落后。

吳亮亮：這是一個(gè)重要的問(wèn)題，我想從一個(gè)微觀的技術(shù)角度來(lái)解釋如何幫助降低運(yùn)營(yíng)工作的負(fù)擔(dān)。

今天，所有的公司，不論你是從事運(yùn)營(yíng)還是其他領(lǐng)域，都擁有各種知識(shí)庫(kù)。這些知識(shí)庫(kù)包括以前常用的PDF和Word文檔等，我們稱之為“人類友好的文檔”。最近，我在公司做一項(xiàng)工作，即“消滅”這些文檔，改用一種名為“LLM友好的文檔格式”的格式，這個(gè)大模型友好文檔格式就是Q&A的交互形式。

現(xiàn)在我們使用的ChatGPT模型無(wú)法理解公司產(chǎn)品的DTL（細(xì)節(jié)），因?yàn)樗且粋€(gè)大型模型，需要自己去微調(diào)該模型，這個(gè)成本會(huì)很高。

我最近在公司玩“文檔消消樂(lè)”。一家教育公司有很多問(wèn)題，比如，什么是量化交易，量化交易的某一個(gè)專業(yè)名詞又是什么意思。這些運(yùn)營(yíng)剛開始上班是不知道內(nèi)容，還需要查文檔，但90%的人不愿意查文檔，會(huì)在群里面問(wèn)一些老同事或者更專業(yè)的人。然而，90%的人不愿意查閱文檔，他們會(huì)在群里詢問(wèn)老同事或更專業(yè)的人。因此，這種情況時(shí)常出現(xiàn)。

實(shí)際上，使用AI技術(shù)直接回答客戶問(wèn)題存在一定風(fēng)險(xiǎn)。但是，讓AI結(jié)合公司的知識(shí)庫(kù)輔助運(yùn)營(yíng)回答問(wèn)題，則是非常有價(jià)值的。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，他們注重質(zhì)量。我們不僅僅做了“文檔消消樂(lè)”，還讓AI生成了Q&A，并讓AI評(píng)分Q&A的質(zhì)量。我們對(duì)所有的QA進(jìn)行質(zhì)量評(píng)分，對(duì)于質(zhì)量較低的Q&A，讓運(yùn)營(yíng)進(jìn)行重構(gòu)并加入人工處理。同時(shí)，我們還制定了內(nèi)部的計(jì)劃，讓團(tuán)隊(duì)更好地共同規(guī)劃，讓AI介入這個(gè)過(guò)程。因此，所有這些工作都可以提高效率。

另一方面，我們應(yīng)該利用機(jī)器學(xué)習(xí)的智慧。我現(xiàn)在正在使用ChatGPT3.5模型進(jìn)行訓(xùn)練和調(diào)優(yōu)。等到4.0版本升級(jí)，成本降低了，我再刷一遍，等到4.5上線我再刷一遍，等到5.0上線，我再刷一遍。這是我們深入利用模型的智慧，而不僅僅使用知識(shí)庫(kù)或某些專業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)。

因此，這是一個(gè)把AI用好的運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容結(jié)合的思路，當(dāng)然這些東西也是在應(yīng)用過(guò)程中不斷探索，感興趣的可以多交流。謝謝。

朱春濤：對(duì)于社區(qū)運(yùn)營(yíng)用AI提升有幾點(diǎn)工具特別有效：

第一，社區(qū)本身是一個(gè)工具，用來(lái)解決一些問(wèn)題。不論是開發(fā)者、運(yùn)營(yíng)商還是用戶，大家都是為了解決問(wèn)題而來(lái)到社區(qū)。社區(qū)能夠快速地幫助用戶解決問(wèn)題，無(wú)論是面向B端還是C端，都能夠快速解決問(wèn)題。傳統(tǒng)的問(wèn)題解決路徑比較冗長(zhǎng)，而通過(guò)AI技術(shù)可以提升解決問(wèn)題的及時(shí)性。此外，一些Q&A方式輔助客戶進(jìn)行快速輸出也非常有效。

第二，對(duì)于社區(qū)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)社區(qū)降低成本，并且可以協(xié)助進(jìn)行文本優(yōu)化和輸出優(yōu)化，提高用戶活躍度。AIGC中的“AI”，是指自己有東西出來(lái)，這樣在一開始通過(guò)預(yù)設(shè)來(lái)保持社區(qū)活躍度，同時(shí)提升社區(qū)的質(zhì)量。由于社區(qū)涉及到To C的成分，我們需要對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行審核。AI可以幫助我們進(jìn)行預(yù)審核。

用戶社區(qū)2.0的產(chǎn)品，本身就是用戶共同參與的時(shí)代。然而，用戶的意見不一定能夠被落實(shí)到產(chǎn)品上。在這方面，AI可以幫助保證產(chǎn)品的質(zhì)量，與此同時(shí)也保護(hù)社群的利益。 

嚴(yán)莉：我們的前身一直做分銷代理生意的，我們的代理商銷售不同的品牌，而我們的B端經(jīng)營(yíng)商在前期維護(hù)時(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)客單效益比較高，客戶需求也相對(duì)簡(jiǎn)單。我們主要面向大量的飲料類產(chǎn)品，它們相當(dāng)于小B端的經(jīng)銷商，一個(gè)是數(shù)量質(zhì)量指數(shù)比較大，一個(gè)是經(jīng)銷商數(shù)量比較多，對(duì)于經(jīng)銷商的維護(hù)也是一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。

我認(rèn)為，對(duì)于B端經(jīng)銷商的維護(hù)，是可以建立一個(gè)小小的經(jīng)銷商共創(chuàng)、交流和溝通的平臺(tái)?，F(xiàn)在我們的用戶規(guī)模已經(jīng)突破了千萬(wàn)大關(guān)，并且C端消費(fèi)者的數(shù)量也非常龐大。我們希望C端消費(fèi)者的用戶年齡段與我們的產(chǎn)品相契合，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品主要面向年輕人，而我們的Fanbook用戶和游戲用戶也是年輕人。

如果有一天合作了，我們可以打造一個(gè)聯(lián)名場(chǎng)域，為游戲提提建議、產(chǎn)品提提建議，這也是未來(lái)更好的合作方向。

朱春濤：之前我講了很多年部落和帝國(guó)的問(wèn)題，其中一個(gè)問(wèn)題就是在上一代媒體中，主流媒體和非主流（亞文化）媒體的質(zhì)量差異非常大?，F(xiàn)在，我們有了新的媒介，我們的亞文化宣傳越來(lái)越廣泛。今天來(lái)的朋友們來(lái)自不同的群體，F(xiàn)anbook可以與每個(gè)群體進(jìn)行聯(lián)動(dòng)和維護(hù)。

正如剛才嘉賓所說(shuō)，很多產(chǎn)品都是為大型設(shè)計(jì)而生產(chǎn)的。我是1982年生人，我成長(zhǎng)的80-90年代主流明星有大量的粉絲，而現(xiàn)在整個(gè)粉絲顆粒度變得非常細(xì)膩了。前1000名都有自己的粉絲，并且做得非常好，也擁有自己的聲量。當(dāng)然，頭部明星依然存在，但是不再像之前那樣受到所有人的矚目。

音樂(lè)、電影和動(dòng)漫電影等領(lǐng)域也面臨著類似的問(wèn)題，整個(gè)媒體或整個(gè)環(huán)境都在分裂，這會(huì)導(dǎo)致更多的小型群體和團(tuán)體的意見統(tǒng)一固化。傳統(tǒng)的媒體，如百度貼吧，在這種分裂的情況下已經(jīng)無(wú)法完全覆蓋所有的產(chǎn)品。隨著時(shí)間的推移，整個(gè)文化市場(chǎng)或社群市場(chǎng)的變化從一個(gè)大型社群變成了許多小型社群。由于我們有不同的用戶，用戶也精確到社群。例如，釣魚業(yè)務(wù)也被分得非常細(xì)，包括所使用的竿等都被分得很細(xì)。整個(gè)社群會(huì)有許多小型社群，盡管每個(gè)小型社群的用戶數(shù)量并不少。

對(duì)于一個(gè)小型社群來(lái)說(shuō)，它的能力是有限的，無(wú)法支撐它的售后服務(wù)或用戶交易，因此必須引入新的產(chǎn)品來(lái)幫助它賺錢。因?yàn)楣拘枰?，不能只是降低成本而不賺錢。因此，通過(guò)AI與社群相結(jié)合可以更好地維護(hù)用戶，并將用戶群體留下來(lái)。

剛才，創(chuàng)夢(mèng)天地關(guān)總說(shuō)：“做深不如做實(shí)”。今年無(wú)論是投入半導(dǎo)體、新能源還是游戲，都是一樣的，因此我們需要做一個(gè)生意思維和產(chǎn)業(yè)思維，并且都去布局。在生意思維方面，我們需要開源節(jié)流，要精打細(xì)算，才能讓我們的產(chǎn)品更加符合客戶需求。

其次，我們需要改變組織結(jié)構(gòu)。隨著組織規(guī)模從百人到千人，到萬(wàn)人的變化，組織架構(gòu)的變化會(huì)引起生產(chǎn)關(guān)系的變化，生產(chǎn)關(guān)系需要新的工具。例如，只有錘子無(wú)法制造飛機(jī)。為了適應(yīng)下一個(gè)時(shí)代的需要，我們需要更高質(zhì)量的工具來(lái)幫助我們實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。

吳亮亮：在中國(guó)，做社群是一件相當(dāng)困難的事情。由于路徑依賴，我們被大廠教育出來(lái)的思維方式往往局限于微信群。相比之下，像Discord這樣的平臺(tái)更偏向于開發(fā)者用戶，但在中國(guó)卻很難使用。此外，國(guó)外可能還有很多類似于Discord的工具，我之前也想過(guò)做類似于Fanbook的產(chǎn)品，但我并未實(shí)現(xiàn)。

在社群運(yùn)營(yíng)方面，我們通常更注重轉(zhuǎn)化而忽略了后端運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升。2022年下半年將會(huì)有很多自媒體做私域，但我們所需要的并非是Fanbook要改變什么樣的功能，而是更多廠商轉(zhuǎn)變思路來(lái)做社群工作。這樣一來(lái)，整個(gè)生態(tài)就會(huì)變得更加穩(wěn)定。當(dāng)我們下載Fanbook時(shí)，我們不僅可以玩游戲，還可以自然而然地感受到這是一個(gè)通用工具。只有這樣，中國(guó)用戶運(yùn)營(yíng)才能夠達(dá)到更高的高度，帶動(dòng)更多人做出更多的運(yùn)營(yíng)和價(jià)值。我們不應(yīng)該只想著買量，因?yàn)檫@是非常痛苦的。

回過(guò)頭來(lái)，我們今年做AI產(chǎn)品線，很果斷選擇了Fanbook?，F(xiàn)在所有的學(xué)員交付都是在Fanbook上進(jìn)行，這是因?yàn)镕anbook這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，來(lái)自于一個(gè)對(duì)用戶尊重和對(duì)社群執(zhí)著的公司。

張偉：我剛才非常認(rèn)真聽了朱總和吳總的發(fā)言，講得非常干貨，也都是大實(shí)話。

除了社群運(yùn)營(yíng)之外，我們從和Fanbook的實(shí)際合作中發(fā)現(xiàn)，他們還有其他重要的價(jià)值。比如，我們可以通過(guò)和Fanbook的合作，更快地驗(yàn)證我們的產(chǎn)品，進(jìn)行MVP模型驗(yàn)證。Artboost目前是V0.7內(nèi)測(cè)版，每迭代一個(gè)小版本大概需要2~3周時(shí)間，但是和Fanbook合作的時(shí)間只有一周，而且并不是全天都在做這一件事情，我們的Fanbook服務(wù)器已經(jīng)就緒了，這讓我們可以更快的把產(chǎn)品開放給用戶，幫助我們驗(yàn)證產(chǎn)品。

AIGC這個(gè)行業(yè)很特殊，也很卷，前面幾個(gè)月是以周為單位迭代的。假如突然有一天，我們發(fā)現(xiàn)某個(gè)團(tuán)隊(duì)比我們快一步做出了相似的產(chǎn)品，我們就會(huì)變得毫無(wú)價(jià)值?，F(xiàn)在，我們?cè)贔anbook里面與用戶即時(shí)交互，能時(shí)時(shí)刻刻迭代我們的產(chǎn)品，這就大大降低了我們的試錯(cuò)成本，提高了迭代的效率。這是社區(qū)產(chǎn)品在產(chǎn)品驗(yàn)證方面所帶來(lái)的第一個(gè)價(jià)值。

第二，我們內(nèi)部有一個(gè)理念，與用戶做朋友?，F(xiàn)在的用戶參與感很強(qiáng)，與團(tuán)隊(duì)一起迭代產(chǎn)品也是成就感的重要來(lái)源之一，F(xiàn)anbook為我們提供了更容易與用戶交朋友的機(jī)會(huì)。

第三，剛才兩位嘉賓談到了用戶偏好以及整個(gè)社會(huì)文化顆粒度變得越來(lái)越細(xì)的趨勢(shì)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也有同樣的感受。用戶的需求變多了，那運(yùn)營(yíng)也得同樣細(xì)化分層，在Fanbook上基于不同的頻道和服務(wù)器，很容易把具有某一類需求、偏好的用戶聚集起來(lái)，這也是我們與Fanbook合作的一個(gè)重要感受，所以對(duì)于這個(gè)話題，我們講的不只是需要Fanbook做什么，而是需要廠商們反過(guò)來(lái)考慮問(wèn)題，需不需要擁抱這個(gè)生態(tài)。

劉士武：非常感謝四位嘉賓的精彩分享，也感謝臺(tái)下的各位觀眾。今天聽下來(lái)也是受益匪淺。時(shí)代在改變，我們期待未來(lái)有更多伙伴在新的模式下更好服務(wù)于自己的用戶、自己的粉絲群體。今天圓桌論壇就到這里，謝謝大家。